整理使用任务宝时，你可能遇到的问题及解决方案

浏览量 113时间 2021-07-28

可能风险一：公众号被封

风险：公众号短时间内增粉过多或增长速度过快，被封。

应对方案：

1.活动前

①单个公众号每日增粉数量不要超过可承载的安全流量。

活动前根据公众号可承载的安全流量设置奖品和难度，做好数据预估（公众号涨粉量=奖品数量*需要邀请⼈数。并提前做好紧急停⽌活动的话术，当粉丝增⻓到8000左右停止活动。

②提前备几个公众号做备用，或者做矩阵裂变活动，均匀涨粉降低风险。

2.活动中

①活动开始推⼴后要注意盯着安菲任务宝后台&公众号后台（数据变化⽐较快的话要不断点击刷新，确保看到的是最新的数据）。

②如出现被封，做好客服工作，及时处理客户问题，并且申请新的公众号重新接入配置好后继续进行。

风险：公众号被用户或竞品恶意举报，被封。

应对方案：

1.前期在设置话术的时候把握⼀下分⼨，“转发”“分享”之类的字眼尽量少⽤，⽽是⽤其他字眼替代，⽐如“助⼒”，详情参照新锐海报设计防封关键词版块。

2.活动中要注意监控公众号后台消息，是否有客诉问题。

① 如果出现客诉问题先加到客服微信号上，安抚情绪（给时间点），收集信息（表单⼯具）。

②但注意不要⻢上给⽤户承诺。

⻛险：流量太⼤被清粉

应对⽅案：

1.活动前限制参与量：单日新增粉丝数量最好不超过8000，达到风险阈值，在任务宝后台及时停止活动。

2.活动中或活动结束后被清粉，过3天之后再继续做裂变活动。

可能风险二：海报被屏蔽

⻛险：活动海报在朋友圈被屏蔽

如何发现问题：

1. 及时监控公众号后台流量，如果发现在某个时间段停滞增⻓了，测试下是否因为海报被屏蔽或被封的情况。

2. 裂变数达到1W左右，注意检查海报是否被屏蔽（找⼈帮忙发朋友圈测试）。

应对⽅案：

可尝试：更换海报背景，清空海报缓存，让粉丝转发新的海报。

可能风险三：裂变工具故障

⻛险：⽤户反应⽆法⽣成海报

应对⽅案：

1. 提前购买⼯具，与⼯具负责⼈员沟通，今晚有活动要上线，帮忙盯⼀下；确定对⽅下班时间，尽量能在活动上线期间，能和对⽅⼯作⼈员保持联系。

2. ⾃⼰先找⼏个⼈测试⼀下看，看是否是任务宝故障，及时联系⼯具负责⼈员处理。

3.检查用户是否自己输入错误的关键词。

⻛险：扫码识别海报进⼊公众号提示服务号故障

应对⽅案：

1. 及时联系⼯具⽅技术处理。

2. 解绑公众号重新绑定。

可能风险四：用户投诉

⻛险：活动规则太多⽤户不看，或者⽤户没有看到活动规则，造成⽤户投诉

应对⽅案：

1. 活动规则尽量简短，在⾃动回复内告知⽤户

⻛险：⽤户咨询过多，来不及解答，造成⽤户投诉

应对⽅案：

1. 准备裂变问答Q＆A

什么时间发货

部分偏远地区不发货

破损怎么办

......

⻛险：活动结束，⽤户不知情继续邀请好友，但领不到奖品

应对⽅案：

1. ⼯具配置，要设置“奖品领完活动⾃动结束”

可能风险五：羊毛党

⻛险：排名活动的时候遇到⽺⽑党怎么办？

应对⽅案：

1. 如何检测⽺⽑党

① 利用任务宝后台数据追踪，如果⽤户没有三级下线，但⽤户数却很⾼的，即可判定⽤户是⽺⽑党。

②查看该非粉丝下级，如果同一时间内粉丝增长过多，比如一秒10人助力，则可判定为羊毛党。

2. 活动前

a. 建议活动规则的时候说明，如发现刷排名的情况，取消该⽤户的获奖资格。

3. 活动结束后

a. 领取奖品的时候最好私下解决，如果⽺⽑数不多的话，酌情处理。

可能风险六：分享链接被封

⻛险：百度云分享链接被封时

应对⽅案：

1.创建新⽂件夹——把分享的⽂件移动到新⽂件夹⾥——再次点开链接就会有了。

2.把⽂件（电⼦书）压缩后再上传。

3.多创建几个百度云链接，让用户自己选择打开其中一个。

可能风险七：活动推广不起来

⻛险：当任务完成率低于40%时，减低⻔槛

应对⽅案：

减低⻔槛调整为2⼈助⼒

⻛险：当⽣成海报的⼈数⼤于完成任务⼈数的5倍时

应对⽅案：

1. 分析原因修改活动海报，提⾼参与率

风险：关注公众号后，活动参与率低

原因分析：

1. 不想邀请好友

2. 不明白规则：可能是相关话术不够简单明了。

应对⽅案：

1. 检查相关话术有没问题，实时将话术进行进一步的优化。

2. 留意后台回复，收集用户反馈。绝大部分的问题都能在后台回复上呈现。

风险：活动推广不起来怎么办？

应对⽅案：

1. 先分析客观原因，活动海报有多少⽤户看到了，宣发时间是否是⼤部分⽤户们有空的时间；如果客观原因都排除了，再分析是否是诱饵对学⽣的没有吸引⼒，还是任务⻔槛太⾼，还是路径太⻓的原因；在做后续的活动优化。

可能风险八：活动规则误解

⻛险：多级任务的时候，⽤户完成⾼级任务后，⼀⼆级任务的礼品也是可以领取的

应对⽅案：

1. 如果是实物奖品的话，在规则上说清楚，只按⾼级礼品发放

2. 如果是虚拟礼品的话，没办法避免⽤户领取多级任务的礼品